Китай засили усилията си за иновации в сценариите за потребление, отговаряйки на нарастващите обществени очаквания за по-добро качество на живот, като същевременно инжектира нов тласък в икономическото преструктуриране и развитието на нови качествени производствени сили.
За разлика от традиционните сценарии на потребление, които до голяма степен се разглеждат като прости физически пространства за обмен на стоки, днешните „нови сценарии на потребление” са много по-динамични и разнообразни. Те се дефинират като интегрирана система, която съчетава нови бизнес формати, модели и продукти, отбелязвайки преминаване от дейности, ориентирани към транзакции, към създаване на стойност, насочена към опит. Потреблението в този контекст вече не се ограничава до акта на закупуване на стоки, а все повече отразява стремежа към емоционална реализация, социална принадлежност и изразяване на лична идентичност.
По-конкретно, нови сценарии за потребление се оформят както чрез надграждане на традиционното потребление, така и чрез разширяване на нововъзникващи сектори. Традиционните сектори като заведения за хранене и търговия на дребно бяха съживени чрез по-голяма културна интеграция, като примерите варират от ресторанти с нематериално културно наследство до завладяващ китайски шик или модни магазини. Успоредно с това нововъзникващи области, включително културен туризъм, грижи за възрастни хора и обществени услуги, се разширяват бързо, с отличителни, ориентирани към качеството сценарии, като например интелигентни общности за грижи за възрастни хора, които набират сила.
От гледна точка на бизнес моделите новите сценарии за потребление се развиват от единични формати в интегрирани екосистеми, които свързват физически и виртуални пространства и свързват онлайн платформи с офлайн места. Във физически условия се появяват всеобхватни центрове на потребление като градски блокове, живописни райони и търговски комплекси. Във виртуални условия цифровите технологии позволяват нови преживявания, включително пазаруване във виртуална реалност и виртуален културен туризъм.
Информационните технологии от следващо поколение се превърнаха в основна движеща сила за иновации в сценариите на потребление. Инструментите, управлявани от данни, позволяват на бизнеса да адаптира по-добре своите предложения, докато изкуственият интелект рационализира процесите на обслужване, а виртуалната реалност и добавената реалност предоставят по-завладяващи изживявания. Заедно тези технологии не само подобряват ефективността и ангажираността на потребителите, но също така прекрояват потреблението от пасивен модел на услуга в по-проактивно и персонализирано изживяване.
Наред с технологичните подобрения, новите сценарии за потребление се оформят все повече от завладяващи преживявания. Въз основа на историческото наследство и местната култура, тези настройки резонират емоционално с потребителите и насърчават активното участие. Потребителите вече не просто купуват стоки или услуги, но се включват в интерактивни преживявания, които укрепват чувството им за идентичност. В същото време по-силните социални характеристики превръщат тези сценарии в платформи за изграждане на общност, където споделените интереси генерират по-силна привързаност към клиентите и устойчива ангажираност.
В отговор на нарастващия фокус на по-младите потребители върху опита и индивидуалността, новите сценарии за потребление наблягат на персонализираните възможности за обслужване. От персонализирани продукти до адаптивни услуги, възприет е подход „един потребител, едно решение“, както се вижда в модни работилници по поръчка и персонализирани уелнес програми. Тази целенасочена практика не само подобрява удовлетвореността на потребителите, но също така насърчава надграждането на потреблението към по-високо качество.
Освен това, новите сценарии за потребление обхващат нисковъглеродни и отговорни за околната среда принципи, съобразени с по-широкото преминаване към зелено потребление. Чрез популяризиране на екологични продукти, надграждане на енергоспестяващи съоръжения и насърчаване на кръгови практики се оформя набор от зелени пространства за потребление, включително центрове за изживяване на електрически превозни средства и ресторанти с екологична тематика. По-силното признание на зелените ценности сред по-младите потребители придава на тези сценарии както социална значимост, така и пазарна привлекателност.
На фона на бързия дигитален напредък и надграждащото се потребителско търсене, иновациите в сценариите на потребление движат еволюцията на потребителската екосистема, като я правят по-динамична, приобщаваща и устойчива и инжектират по-силен тласък в развитието на пазара.
Първо и най-важно, иновативните сценарии за потребление помагат за отключване на емоционална стойност и разширяване на границите на търсенето. Обстановки като ресторанти с носталгична тематика и ретро пазари стимулират интереса на потребителите, като предизвикват емоционален резонанс, превръщайки простите транзакции в по-богати, ориентирани към преживявания взаимодействия. В същото време този процес отговаря на по-персонализирани нужди. Чрез преминаване отвъд стандартизираното предлагане се появяват по-рафинирани изживявания за различните потребителски групи, измествайки потребителската екосистема към по-насочени и сегментирани предложения и активирайки латентното търсене.
Второ, иновативните сценарии за потребление интегрират индустриите и обогатяват цялостната екосистема на потреблението. Концерти, спортни събития и подобни дейности се изместиха от самостоятелни преживявания към интегрирани центрове, свързващи туризъм, заведения за хранене, настаняване и търговия на дребно. В много градове политиките, позволяващи безплатен достъп до атракции с билети за събития, засилиха връзките между представленията на живо и културния туризъм, стимулирайки търсенето на свързани услуги. В същото време подобна иновация ускорява интегрирането на онлайн и офлайн канали, както и виртуални и физически пространства. Технологии като VR туризъм позволяват на потребителите да изследват дестинации онлайн, като същевременно ги насочват към офлайн сайтове, разширявайки достъпа до потребителя и подобрявайки удобството.
Трето, иновациите в сценариите на потребление подобряват изживяването на потребителите чрез завладяващи технологии като VR, AR и AI. В дигиталните културни заведения, например, посетителите взаимодействат с културни реликви чрез AR, повишавайки удовлетворението и насърчавайки растежа на културно ориентираните сценарии за потребление. Дигиталните иновации в сценариите на потребление също рационализират процесите на потребление чрез намаляване на разходите за време, докато обслужването на клиенти с активиран AI и онлайн поддръжката след продажба подобряват ефективността на обслужването, насърчавайки по-ефективна и ориентирана към хората потребителска екосистема.
Четвърто, иновациите в сценариите на потребление помагат за укрепване на защитата на правата на потребителите. Средите за цифрово потребление осигуряват важна техническа подкрепа за регулиране, като големи данни позволяват проследимост на продуктите и засилват усилията за борба с фалшиви или нестандартни стоки. Онлайн системите за оценка и механизмите за бързо обработване на жалби допълнително подобряват удобството и ефективността на защитата на правата на потребителите.
И накрая, иновативните сценарии за потребление спомагат за насърчаването на по-екологична и по-устойчива екосистема на потребление. Например услугите за смяна на батерии за нови енергийни превозни средства намаляват замърсяването от традиционното използване на горива, докато платформите за търговия втора употреба насърчават кръговото потребление чрез циркулиране на недостатъчно използвани или остарели стоки чрез програми за обмен на домакински уреди и подобряване на ресурсната ефективност. В същото време практиките за екологично хранене, включително доставка без прибори за хранене, избор на по-малки порции и използване на екологично чисти опаковки, допълнително интегрират концепциите за ниски въглеродни емисии в процесите на потребление и подпомагат по-устойчивото развитие.
Като цяло, иновациите в сценариите на потребление играят важна роля за преоформянето на потребителската екосистема, разширяването на вътрешното търсене и насърчаването на зелено развитие. Въпреки това остават предизвикателства, включително прекомерно подчертаване на визуалните ефекти пред практическото приложение на технологиите, неравномерното развитие между градските и селските райони и изоставащите индустриални стандарти. Тези проблеми изискват постоянни усилия за справяне.
Писателят е директор и старши изследовател в Центъра за изследване на потребителските финанси към Института за финансови изследвания Xingtu. Тази статия първоначално е публикувана в колоната Sina Finance.
Мненията не отразяват непременно тези на China Daily.
Благодарение на chinadaily.com.cn
Моля, посетете:
Нашият спонсор
като това:
като Зареждане…
Нашия източник е Българо-Китайска Търговско-промишлена палaта